Verzending & levering

Levertijd
Bij SelfGem begrijpen we jouw verlangen om je bestelling snel te ontvangen. We streven ernaar je pakketje zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Plaats je bestelling binnen Nederland* vóór 15:00 uur op een werkdag en verwacht je pakketje de volgende dag al te ontvangen. We zetten ons in om je product snel te verwerken en verzenden, zodat je er snel van kunt genieten.

*Hoewel wij er alles aan doen om je bestelling op tijd te leveren, kunnen er soms onvoorziene omstandigheden optreden die buiten onze controle liggen, zoals vertragingen bij de vervoerder of extreme weersomstandigheden. In dergelijke gevallen kan de levertijd oplopen. We vragen hiervoor je begrip en zullen ons best doen om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Buitenland
Voor verzendingen naar het buitenland geldt een gemiddelde levertijd van 2 tot 8 werkdagen, afhankelijk van de afstand tot Nederland. Om een nauwkeurige schatting van de levertijd voor jouw bestelling te krijgen, kun je tijdens het afrekenen je adres invoeren. De beschikbare verzendopties en verwachte levertijden worden dan automatisch getoond.

Bestellingen binnen Europa gericht naar douane plichtige gebieden worden niet aangenomen. Deze gebieden omvatten Aland-Ahvenanmaa (Finland), Athos (Griekenland), Buesingen (Duitsland), Campione d’Italia (Italië), Canarische Eilanden: Tenerife, Gran Canaria etc. (Spanje), Helgoland (Duitsland), Livigno (Italië), San Marino (Italië), en Vaticaanstad (Italië).

Foutief adres
Zorg ervoor dat het opgegeven adres correct is. Bij verzending naar een onjuist adres kunnen we geen terugbetaling aanbieden. Als je een foutief adres hebt ingevoerd en dit later opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen proberen de bestelling (indien mogelijk) te annuleren/aanpassen.

Verzendkosten
Bij een bestelwaarde vanaf €20 is de verzending binnen Nederland en Duitsland gratis en vanaf 30,- in Europa. Voor bestellingen onder dit bedrag worden er verzendkosten van €4,95 in rekening gebracht. De verzendkosten voor andere Europese landen verschillen per land. Tijdens het afrekenen kun je je adres invoeren om de beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten te bekijken.

Levering
Om een veilige en tijdige levering te garanderen, werken we samen met gerenommeerde koeriersdiensten zoals POSTNL en DHL. Deze betrouwbare partners zorgen ervoor dat je pakketje met zorg wordt behandeld en binnen de afgesproken tijd wordt afgeleverd. Vertrouw erop dat je bestelling in goede handen is.

Bestelling traceren
Bij SelfGem houden we je graag op de hoogte van de status van je bestelling. Zodra je pakketje ons magazijn verlaat, ontvang je een track en trace-code via e-mail. Met deze code kun je eenvoudig de voortgang van je pakket volgen. Of je nu onderweg bent of gewoon nieuwsgierig bent naar de bezorgstatus, met de track en trace-code heb je altijd inzicht in de locatie van je bestelling.

Bij SelfGem willen we de wachttijd tot een minimum beperken. Dankzij onze snelle verwerking en betrouwbare bezorging wordt je bestelling snel en veilig afgeleverd. We kijken ernaar uit om je te verrassen met je nieuwe aankoop, binnen een mum van tijd.