Je winkelmandje is leeg
Bij SelfGem begrijpen we het belang van hygiëne. Daarom kunnen hygiënegevoelige producten, zoals de Tooth Gem kits, alleen geretourneerd worden als de verpakking of seal niet geopend is en het product ongebruikt blijft. Het product moet verkoopbaar zijn. Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd vanwege maatwerk. Andere producten kunnen uiteraard wel geretourneerd worden, mits ze aan onze retourvoorwaarden voldoen.
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Na aanmelding heb je 14 dagen om te retourneren. Wettelijk is dit 14 dagen; wij bieden extra coulance met 30 dagen.
Neem eerst contact met ons op voor instructies. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending en kosten van de retourzending.
Wanneer een zending wordt geweigerd, niet kan worden afgeleverd (bijvoorbeeld door afwezigheid of een onjuist adres) en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, kunnen wij een terugbetaling verwerken zodra het pakket fysiek door ons is ontvangen. Vanaf het moment dat de zending in retourproces gaat, ligt de vervolghandeling bij de klant en kunnen wij in de tussentijd geen actie ondernemen. Komt het pakket niet retour of is het nog niet bij ons aangekomen, dan zijn wij niet verplicht een terugbetaling te verlenen.
Meld dit binnen 3 dagen met duidelijke foto’s/bewijs.
Ruilen is niet mogelijk. Retourneer en plaats eventueel een nieuwe bestelling.
Terugbetaling binnen 7–14 dagen na aanmelding, mits de retour in goede staat is ontvangen. Zelfde betaalmethode.
Bij een correcte volledige retour betalen we het aankoopbedrag en (indien van toepassing) de heenzendkosten terug. Bij gedeeltelijke retour worden heenzendkosten niet gerestitueerd.
