Expédition & livraison

Frais de port

  • Livraison gratuite dans Pays-Bas et Allemagne pour une valeur de commande à partir de 20 €
  • Livraison gratuite dans le reste de l'Europe pour une valeur de commande à partir de 30 € et à partir de 50 € dans le reste du monde.
  • Pour les commandes inférieures à ces montants, les frais de port sont €4,95 pour Pays-Bas et Allemagne. Pour tous les autres pays cela varie et vous pouvez consulter les options d'expédition lors du paiemett pour voir les coûts.

Délai de livraison aux Pays-Bas

Chez SelfGem, nous comprenons que vous souhaitez recevoir votre commande rapidement. C'est pourquoi nous offrons une livraison rapide :

  • Commandez avant 15h00 un jour ouvrable et recevez votre colis le lendemain.
  • Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande rapidement.

Attention : Bien que nous visons une livraison ponctuelle, des circonstances imprévues telles que des retards de transporteur, des conditions météorologiques extrêmes ou une affluence pendant les fêtes peuvent influencer le délai de livraison. Nous te demandons de bien vouloir comprendre et faisons de notre mieux pour te livrer ta commande le plus rapidement possible.

Délai de livraison à l'étranger

Pour les expéditions internationales, un délai de livraison moyen de 2 à 12 jours ouvrables, en fonction de la distance entre les Pays-Bas et le pays importateur. Lors du paiement, vous pouvez entrer votre adresse pour voir le délai de livraison estimé et les options d'expédition pour votre commande.

Attention : Nous sommes basés aux Pays-Bas et ne sommes pas responsables des procédures, coûts ou actions découlant de l'importation de biens en dehors de l'Europe. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de l'expédition à l'étranger. Nous ne payons que l'expédition. Il est de ta responsabilité de vérifier s'il y a des frais supplémentaires pour ton pays. Nous n'avons pas de visibilité sur le fonctionnement des services douaniers étrangers.

Montant minimum de commande

Chez SelfGem, nous appliquons un montant minimum de commande de €9. Cela nous aide à garantir notre service et notre qualité. Les commandes inférieures à ce montant ne peuvent malheureusement pas être passées.

Adresse incorrecte

Vérifiez toujours soigneusement l'adresse que vous saisissez lors de votre commande :

  • En cas d'envoi à une adresse incorrecte, nous pouvons aucun remboursement offrir.
  • Remarquez-vous après avoir passé votre commande que l'adresse est incorrecte ? Contactez-nous immédiatement. Si possible, nous essaierons de modifier ou d'annuler votre commande.

Livraison

Nous travaillons avec des services de messagerie réputés tels que POSTNL en DHL pour garantir une livraison sûre et rapide. Ces partenaires fiables veillent à ce que votre colis soit traité avec soin et livré dans les délais convenus. À l'étranger, nos transporteurs collaborent avec les services postaux du pays importateur pour finaliser la livraison.

Suivre la commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un code de suivi et de traçage par e-mail. Cela vous permet de suivre facilement l'avancement de votre commande et d'avoir toujours un aperçu de l'état et de l'emplacement de votre colis.

Chez SelfGem, nous nous engageons à une livraison rapide et fiable. Grâce à notre traitement efficace et à nos partenariats avec des transporteurs fiables, votre commande est livrée rapidement et en toute sécurité. Nous avons hâte de vous rendre heureux avec votre nouvel achat !